发现和不符合项

在评估过程中，审核员可能会发现不符合要求的问题。那么，问题在多大程度上不合规？一般来说，如果发现的问题是对法律要求的违反，或者是影响评估主体实现其预期目标的能力的违反，或者是对组织提供合规产品或过程的能力产生严重怀疑，那么我们称之为重大不符合项。

请知晓，严重的不符合项，我们必须要求立即停止操作。如果不符合项确实是违背标准的要求，但不构成重大不符合项，则将称之为次要不符合项。请注意，如果我们发现存在很多次要不符合项，我们可能会得出结论，该公司仍然没有妥善管理其产品或工艺，并给出重大不符合项的结论。

在解决不符合项时，我们希望您在约定的时间内处理并向我们提供证明。您的组织应该对不符合项进行根本原因分析，并确定问题的严重程度。一般来说，您需要解决眼前的问题，并确保它不会再次发生。为此，引入外因和根本分析的概念。

根本原因分析意味着您必须向自己发问，真正的潜在问题是什么。一种方法是问您为什么会出现这个问题。层层追问，直到揪出问题所在。要确定问题的严重程度，您必须问自己：我这里有这个问题。我是否会在其他地方遇到相同或类似的问题，或者这个问题的过程是否也可能影响到我业务的其他领域？如果答案是肯定的，您将还有更多的问题要解决。我们的客户门户网站将指导您完成这些步骤，并在不符合项接近截止日期时提醒您。